C’est devenu un rituel. Inéxorablement, année après année, le Srimantra Spa se classe dans l’élite des meilleurs spa de Chiang Mai. Chambre du Commerce, Trip Advisor, Ministère de la Santé Publique, Thai Spa Standard Association... autant de groupes et d’associations qui sont spécialisés dans le monde du tourisme et lui remettent leur plus grandes récompenses.
Est-ce grâce à son architecture stylée, en plein coeur de la ville? La qualité de ses services? Ou l’utilisation de produits naturels? Sans doute est-ce tout ceci à la fois, et une chose encore: cette attention au client, quasi-effective que chaque membre de l’équipe témoigne à toute personne franchissant les portes de Srimantra Spa. Nous avons donc rencontré Mme O-Jiraporn Pala, directrice de Srimantra Spa, afin qu’elle nous dévoile quelques secrets de la réussite de sa compagnie.
Décrivez nous votre lieu de travail.
Srimantra Spa est un petit bijou. Situé à deux pas du night bazaar, il a été crée dans un esprit très zen. L’aspect extérieur le fait ressembler à une grotte et lorsque vous entrez à l’intérieur vous vous trouvez dans un espace serein, clair et reposant. Un havre de paix en plein coeur de la ville de Chiang Mai! La tonalité des couleurs utilisées sont le blanc et le crème: le blanc pour
son aspect calme, le crème pour se raprocher de la terre et la nature. Chaque fenêtre des salles de massage donne sur un petit jardin tropical. Notre spa propose toute une gamme de soins corporels et esthétiques, un hammam aux herbes ainsi que des bains de lait pour deux. Nos clients attendent de nos soins de véritable résultats et nous sommes engagés à leur assurer les meilleurs traitements, tant par l’expertise de nos thérapeutes que par les produits naturels utilisés. Nous proposons aussi un service gratuit pour aller chercher nos clients à leur hôtel et les y re-deposer.
Votre clientèle est-elle éxigeante?
Oui, et cela nous motive énormément. Pour assurer le bien être de notre clientèle nous gérons en interne un millier de petits détails afin de s’assurer que leur visite au Srimantra Spa sera mémorable. L’anticipation est un point essentiel, et nous devons penser à toutes les choses qui pourraient rendre l’expérience de nos clients sublimée.
Qu’elle est la spécialité de Srimantra Spa?
Nous nous démarquons avec notre thérapie de la pyramide de cristal: après les soins nos thérapeutes placent au dessus de votre tête une pyramide de cristal dont le son active les chakras et stimule les sens. Nous sommes fiers d’être le seul spa de Chiang Mai à proposer cette thérapie qui enchante chacun de nos clients.
Quel est la moyenne de prix à Srimantra Spa?
Nous proposons toute une série de soins et de packages qui commencent à partir de 2,000 Baht pour deux heures, incluant un hammam aux herbes, un massage Lanna ainsi qu’un massage avec les boules aux herbes traditionnelles. Nous proposons aussi des promotions chaque mois, en ce moment nous offrons 25% de réduction pour toute réservation faite directement sur notre site.
Qu’est-ce que le “Service” à Srimantra Spa?
"Notre philosophie tient en une phrase: “donner à nos visiteurs le meilleur de nous même”. Cela se traduit par une véritable culture du service et l’envie de non seulement satisfaire le client, mais d’aller au devant et surtout au-delà de ses attentes."
SRIMANTRA SPA :
78 Chareonprathet Road. Chiang Mai.
Tel. 053-818 881
www www.srimantraspa.com
